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怎么提高网店中商品的评分?

作者:seo2020-11-16 08:10:14
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在电商平台上,评价评价的好坏也会直接影响着产品的销量,有的买家在下单之前就喜欢反复的去翻看评价,希望通过其他买家的评价来确认这个商品是否值得购买。所以提高有效评价的质量也是提高评分的关键所在。有效评价同时也可以说是店铺报活动的界限,比如说:品牌推荐等活动都需要店铺的有效评价总数,在90天以来大于或者是等于1000,否则,就不符合报名要求的。


目前,电商平台上没有功能可以查看自己的店铺的有效评价,都是系统检验的。而且现在,店铺评分已修改为根据有效评价计算的评分,所以,会导致部分商家的店铺评分有所下降。


既然对于一个店铺来说,商品的评价这么重要,那么作为卖家,自然不能错过这个能够提高店铺评分的机会,但是具体应该怎么操作呢?


1、要让顾客感受到诚恳亲切的态度,称呼要是当下所流行的,选的称呼可以是有特色的,不要和其他商家一样。对于客户的问题,及时响应,并积极回答。不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题,客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。


2、主动提醒签收,现在网购都比较普遍。有时候,客户并不知道物品已经到了签收地,店铺如果知道快递员已派件,就可以去提醒买家签收。


3、给到合适的小礼物,客户在购买的商品时,有些赠品会在页面上显示,客户收到后,并不感觉意外了。要是条件允许,可以额外给对方赠送小的礼品,价不在高,合适就好。


这些都是提升顾客体验的方式,只要你的产品本身质量过关,再加上给对方的购买体验好,那想要得到高质量的评价就相对容易。当然,作为商家也要有技巧的去引导顾客,比如怎么写才能凸显你产品的特色,照片要拍几张,对于优质的评价,还要给到顾客奖励,这样对方的积极性就很高,那么相应的,给到商品好的评价的可能性也就会增加许多,甚至还能提高顾客的回购率。